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佛山网络营销新趋势下的营销观念变革

日期:2015-08-04阅读:566


  长期以来,如何做好营销一直是企业活动中最重要的组成部分。无论是早期的生产观念、产品观念,还是进入20世纪70年代之后兴起的营销观念和社会营销观念,在营销活动中企业始终处于主导的地位。 

  社会化媒体发展基于Web2.0的互联网应用产生了众多的社会化媒体,国内典型的案例如QQ、新浪微博、天涯论坛等。数据表明,截至2013年3月底,我国手机用户数已达到11亿规模。而手机尤其是智能手机的发展,正在迅速地改变人们的生活方式,其中一个典型趋势就是人们碎片化时间的利用与智能手机的结合促进了社会化媒体的蓬勃发展,新浪微博注册用户数在2012年12月底已超过5亿。而顺应这一趋势,已有数量众多的企业品牌在新浪上开设了官方微博。用户众多、信息传播量巨大,社会化媒体的社会影响力进一步增强。 

  用户参与、用户创造、用户分享是社会化媒体的内容特征,同时又具有用户作为消费者身份的平等的关系特征。这种内容加关系的双重特征,彻底改变了企业在社会化媒体中的地位:从内容看,用户对信息内容的创造与分享使企业不再具有内容的主导性;从关系看,用户作为消费者的共同身份所体现的平等关系是企业天然所不具备的。在这样一种环境中,如果企业还固守传统的营销观念,以主导者的形象在社会化媒体上传播信息,必然会因与其他用户作为消费者之间的不平等关系而被用户所回避,使企业的营销传播彻底失效。 

  创造性顾客的出现,给企业营销带来了新的生产力。创造性顾客可以参与到企业产品服务的创意制造过程,通过评论表达自己的喜好,并且创造内容主动或参与到企业营销全过程的传播活动。以星巴克为例:星巴克的My Starbucks Idea社区调动起大多数消费者的兴趣来为其产品提供创意和思路,因为没有人比消费者自己更早了解自己的需求。星巴克不仅仅获得了他所需要的用户反馈,更把最了解他的用户变成了他的产品设计师。而用户不仅仅可以提交点子、认识有同样兴趣的人,还可以看着自己的想法实现。这种新的消费互动既让企业了解了市场,了解了消费者,又解决了产品销路的问题。

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